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Auswertung 2018 von Kundenmonitor
Augenoptiker: Im Kundenservice wieder Nummer eins
Die Augenoptiker belegen in der Gesamtwertung des Kundenmonitors 2018 wieder unverändert den Spitzenplatz mit der Note 1,78. Die branchenübergreifende Studie zur Kundenorientierung berücksichtigte über 31.000 Verbrauchermeinungen zu Qualität, Zuverlässigkeit und Positionierung von Unternehmen aus 26 Branchen.
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Nachgefragt bei Dr. Stefan Bandlitz
Was gegen trockene Augen hilft
Wie Schleifpapier im Auge, es schmerzt. Trockene Augen müssen aber nicht sein. Neue Erkenntnisse über die Ursachen ermöglichen eine gezieltere Beratung. Wer es zum ersten Mal erlebt, denkt, es sei ein Steinchen ins Auge gelangt. Jeder Augenoptiker kennt das Phänomen: das trockene Auge. Dr. Stefan Bandlitz, Dozent HFA Köln, beantwortet Fragen zum Thema von eyebizz-Chefredakteurin Christine Höckmann.
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Unternehmensnachfolge - Vater und Sohn - Dieses Mal:
Boris und Lukas Pietron – Die Brillen-Besessenen
Hamburg war schon immer eine Stadt in Bewegung: Welthandel, Reisende, Gezeiten, Wind und Wetter, all das bestimmt das Stadtbild der Hansestadt und all das dreht sich irgendwie um den Hafen. Darum war es für Marlis und Boris Pietron 2003 nur naheliegend, ihre neu gegründete Brillenmarke Harbour zu nennen.
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Parastu Akifi aus Afghanistan bekommt keinen neuen Pass
Junge Augenoptikerin kämpft um Zukunft in Deutschland
„Eine Frage der Zumutbarkeit“ titelte die Zeitung „Die Rheinpfalz“ am 7. September zu einem Artikel über die Afghanin Parastu Akifi, Die 27-Jährige lebt seit mehr als 20 Jahren in Deutschland, arbeitet als Augenoptikerin in Waldsee. Ein neuer Pass wird ihr aufgrund fehlender Papiere aus Afghanistan von den deutschen Behörden bislang verwehrt. Die Bürokratie in Ludwigshafen stellt sich quer.
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Augenoptiker-Porträt
Markus Nikolai Optic – Lost in Sound
Den Beruf des Augenoptikers kann man bekanntlich auf unterschiedliche Weise ausüben. Viele machen vieles gleich oder ähnlich, aber manche gehen andere Wege, mit Mut zum Risiko. Solche Unternehmerpersönlichkeiten porträtiert eyebizz in jeder Ausgabe. Dieses Mal ist es Markus Nikolai von Markus Nikolai Optic in Frankfurt am Main.
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Australische Wissenschaftler untersuchen Lipide
Studie: Bleibt bald kein Auge mehr trocken?
Bislang war es noch niemandem gelungen, die für den Tränenfilm auf dem Auge verantwortlichen Lipide in ihrer molekularen Struktur darzustellen. Australische Wissenschaftler haben es nun geschafft, die Lipide synthetisch nachzubilden und können somit an Heilmitteln forschen und die Stabilität des Tränenfilms genauer untersuchen.
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Personal Brands in der Augenoptik
Was wir von Influencern lernen können
Wir schauen zu, wie frische digitale Marken im Social Web die eine oder andere klassische Brand links liegen lassen. Doch am meisten in Erstaunen versetzen sollte uns die Tatsache, dass völlig unbekannte Teenager auf Instagram und YouTube von heute auf morgen Millionen Follower zählen können, während sie nichts anderes machen, als ihr tägliches Leben zu teilen. Doch Arroganz ist nicht angebracht. Wir können hier eine Menge lernen.
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Sehtest App zur Früherkennung
Die Gesundheit im Auge behalten mit neuer App
Am 12. und 13. September öffnet die Messe DMEXCO in Köln ihre Pforten. Dort wird auch die neue App zur Früherkennung von Fehlsichtigkeiten und Augenerkrankungen –LooC– vorgestellt. Die kostenlose App, die mit augenärztlicher Unterstützung entwickelt wurde, ermöglicht das frühzeitige Erkennen von Augenerkrankungen bzw. die Verlaufskontrolle bestehender Augenerkrankungen in Eigenregie.
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Unternehmensnachfolge - Vater und Sohn - Dieses Mal:
Ulrich und Michael Fux – Die Gegensätzlichen
Lunor gehört zu den Top-Marken aus dem augenoptischen Universum. Ulrich Fux, Augenoptikermeister und Aufsichtsratsvorsitzender der AG, und Sohn Michael Fux, Augenoptiker, Head of Design und ebenfalls im Vorstand, leiten das Unternehmen aus dem Schwarzwald mit Sitz in Bad Liebenzell gemeinsam.
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Zahlreiche Events am 15. September
Erfolgserlebnisse zum Tag des Handwerks
Bundesweit laden Handwerksbetriebe und -organisationen Interessierte am 15. September am Tag des Handwerks wieder zu zahlreichen Veranstaltungen und Mitmachaktionen ein. Vor allem junge Menschen haben hier die Chance, eine Vielzahl von Berufen kennenzulernen und herauszufinden, ob auch ihre Erfüllung im Handwerk steckt. Angesichts des Fachkräftemangels eine wichtige Aktion, um zukünftige Mitarbeiter zu gewinnen.
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Partnerschaften und Kooperationen
Komono: Neues Management und neue Geschäftsmodelle
Als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Belgien hat sich Komono seit seiner Gründung fest als Marke für Uhren und Brillen etabliert. Um ein weiteres Jahrzehnt stetigen Wachstums zu gewährleisten, hat das Unternehmen kürzlich Änderungen in seinem Managementteam vorgenommen und seine Geschäftsmodelle in ganz Europa aktualisiert.
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Partnerships and Cooperations
Komono: New management team and business models
As one of the fastest-growing businesses in Belgium, Komono firmly established itself as the go-to brand for watches and eyewear since its foundation. To ensure another decade of steady growth, Komono recently brought on changes to its management team and updated its business models throughout Europe.
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28. September bis 1. Oktober 2018
SILMO Paris: So viel mehr als nur eine Messe!
Die nächste Ausgabe der SILMO, die internationale Fachmesse für Augenoptik, findet vom 28. September bis zum 1. Oktober 2018 in Paris statt. „So viel mehr als nur eine Messe“ – getreu diesem Motto zeigt die SILMO ein umfassendes Angebot aus Mode und Gesundheit, Technik und Performance, Vorausschau und Inspiration, Business und Geselligkeit.
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Im 2. Quartal 2018 im Vergleich zum Vorjahr
Handwerk mit 5,9 Prozent mehr Umsatz
(Wiesbaden) – Im zweiten Quartal 2018 sind die Umsätze im zulassungspflichtigen Handwerk in Deutschland gegenüber dem zweiten Quartal 2017 um 5,9% gestiegen. Wie das Statistische Bundesamt (Destatis) nach vorläufigen Ergebnissen weiter mitteilt, waren Ende Juni 2018 im zulassungspflichtigen Handwerk 0,4% mehr Personen tätig als Ende Juni 2017.
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Gegen Billig-Produkte aus der Drogerie
KL-Pflegemittel: Wie abgrenzen gegen Billigheimer?
Bei der Kontaktlinsen-Anpassung gilt die Pflegemittelauswahl und Empfehlung an den Kunden oft nur als nötiges Beiwerk und nicht als wichtige Beratungskomponente. Viele Billig-Produkte drängen auf den Markt, die insbesondere in Drogeriemärkten angeboten werden. Wie kann sich der Fachhandel von solchen Billgheimern abgrenzen?
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Unternehmensnachfolge - Vater und Sohn - Dieses Mal:
Heiner und Frank Tente – Die sozialen Modernisierer
„Mein Vater hat mich schon mit zehn Jahren mitgenommen und gefragt, wie ich die einzelnen Brillen finde. Er hat meine Meinung sofort respektiert. Ich denke, das hat mir Grundvertrauen gegeben“, erzählt Frank Tente, Juniorchef bei Koberg + Tente. Sein Vater Heiner Tente hat die Geschäftsführung 1975 mit 30 Jahren übernommen, damals von seinem Vater Ludwig, der das Unternehmen kurz nach dem Krieg 1946 gemeinsam mit dem Schwager Heinz Koberg gegründet hat.
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