Welche Anbieter aus dem Gesundheitssektor stehen in der Gunst der Kundinnen und Kunden ganz oben? Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender n-tv zeichneten erstmalig die beliebtesten Unternehmen mit dem „Deutschen Gesundheits-Award“ aus, darunter auch drei Anbieter aus der Hörakustik.
Die Basis des Preises bildete das Kundenvotum einer großen Befragung mit 31.486 Stimmen. Im Rahmen der Bevölkerungs-repräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kunden-Zufriedenheit mit Anbietern aus der Gesundheitsbranche in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice untersucht.
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Zudem floss die Weiterempfehlungs-Bereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamt-Ergebnis ein. Bewertet wurden insgesamt 405 Unternehmen aus 44 Kategorien; in die Einzelauswertung gelangten 332 Anbieter mit je mindestens 80 Kundenstimmen. Die feierliche Preisverleihung fand am 1. September im Colosseum Theater in Essen statt (Sendehinweis: n-tv Ratgeber, Montag, 5. September 2022, 18.35 Uhr).
Drei Anbieter für Hörakustik geehrt
Auch die Kategorie Hörakustik ist bei der Premiere des „Deutschen Gesundheits-Award“ vertreten; die Preisträger hier sind Auric, Fielmann und HörPartner.
Dr. Mark Winter von Auric im Interview mit n-tv-Moderatorin Carola Festl bei der Preisübergabe des ersten „Deutschen Gesundheits-Award“ des DISQ (Bild: Eric Harder / DISQ / ntv )
„Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung. Sie ist ein Beleg dafür, dass unsere Arbeit von den Kunden wertgeschätzt wird“, so Auric-Geschäftsführer Dr. Mark Winter. Die im westfälischen Rheine ansässige Gruppe zähle mehr als 120 Fachgeschäfte, die entweder unter dem Namen Auric Hörcenter oder unter den Namen der Kooperationspartner firmierten. Die Wurzeln des vor mehr als 25 Jahren gegründeten Hörakustik-Unternehmens lägen im sogenannten Verkürzten Versorgungsweg. Dabei erhält der Patient Hörgeräte aller großen Hersteller direkt über die HNO-Praxis.
Der Optik-Konzern Fielmann setzt seit Jahren auf den Bereich Hörakustik. Zum 30. Juni 2022 betrieb die Fielmann-Gruppe ein Omnichannel-Geschäftsmodell mit digitalen Vertriebskanälen in allen wichtigen Märkten sowie 931 Niederlassungen (Vorjahr: 885), davon 325 mit integrierten Hörakustik-Studios (Vorjahr: 298). „Mit Blick auf die wichtigsten Warengruppen erzielten Korrektionsbrillen und Hörsysteme ein stark einstelliges Wachstum“, so das Unternehmen mit Sitz in Hamburg im aktuellen Finanzbericht vom 30. Juni 2022.
„Deutscher Gesundheits-Award“ in der Kategorie Hörakustik – einer der drei Preisträger 2022 ist HörPartner (Bild: HörPartner)
Die HörPartner sind ein Hörakustik-Anbieter für Berlin und Brandenburg mit Sitz in Berlin-Karlshorst. „Dieser erneute Erfolg freut uns natürlich sehr“, so Lars Stage, Geschäftsführer der HörPartner GmbH. Zu den nach eigenen Angaben derzeit 51 Fachgeschäften, in denen mehr als 140 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten, gehören auch Filialen in Hessen, Nordrhein-Westfalen, Sachsen-Anhalt und Mecklenburg. In diesem Jahr feiert das Hörakustik-Unternehmen zudem sein 30-jähriges Gründungs-Jubiläum.
