Management & Praxis

Sammel-Initiativen für alte Brillen gibt es einige, aber immer wieder fragen uns Augenoptiker*innen, wo sie ausgemusterte Messbrillen und Geräte abgeben können, die zu schade zum Wegwerfen sind und noch weiterverwendet werden können. Diese möglichen Anlaufstellen haben wir gefunden.

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Kunden-Reklamationen mag kein Augenoptiker: Bei komplexen Brillenglas-Designs und hochwertigen Beschichtungen können sie betriebswirtschaftlich zu Buche schlagen oder rufschädigend sein. eyebizz befragte im Januar zum Umgang mit Glas-Reklamationen: 178 Augenoptiker*innen nahmen teil, vier weitere verrieten im Einzelinterview ihre Vorgehensweise.

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Am 22. Februar 2022 steht der vierte und letzte Teil der kostenlosen Webinar-Reihe an zur „Zukunft der Branche und der unabhängigen Augenoptiker“. Welche Tätigkeiten wird ein Augenoptiker in zehn Jahren ausführen (dürfen), wo werden welche Brillen(gläser) verkauft und welche Entwicklungen des Einzelhandels durch die vorantreibende Digitalisierung werden auch in der Augenoptik zu beobachten sein?

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Seit Ende 2021 gibt es eine weitere Version der Brillenbonusversicherung. Auch hier stehen Kundenbindung und Verkürzung der Kaufzyklen klar im Fokus. Geeignet für jeden Augenoptiker, bietet die Brillenversicherung nach Januar im Februar zwei weitere kurze Webinare an, um Interessierten einen Einblick zu geben, wie das Produkt lokal unterstützen kann.

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Anfang 2020 machte sich die Augenoptikmeisterin Sabrina Oberlander mit ihrem Geschäft „Brillenwerke“ im schwäbischen Offingen selbstständig. Und das mit Erfolg, weil sie manches anders macht als andere. Seit Sommer 2020 repräsentiert sie zudem in der Imagekampagne des Deutschen Handwerks die Augenoptik.

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Die Verbraucherstimmung in Deutschland stoppt zu Beginn des Jahres 2022 ihren Abwärtstrend. Sowohl die Konjunktur- und Einkommens-Erwartung als auch die Anschaffungs-Neigung verbessern sich im Januar. GfK Nürnberg prognostiziert für das Konsumklima für Februar 2022 –6,7 Punkte und damit 0,2 Punkte mehr als im Januar dieses Jahres.

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Die Optikmesse 100% Optical wird mit ihrem Termin vom 23. bis 25. April 2022 in London die erste große Augenoptik-Veranstaltung in Großbritannien seit dem Beginn der Corona-Krise sein. Eine Umfrage der Organisatoren hat die weitreichenden Auswirkungen der Pandemie sowie die Innovationen und Praktiken aufgezeigt, die Fachleute der Branche dauerhaft übernommen haben.

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Das neue Programm der Oculus Akademie ist für Interessierte verfügbar. In 2022 wird zum ersten Mal das Seminar „Kinderoptometrie – kinderleicht“ angeboten. Auch zum Thema Myopie-Management hat sich die Akademie etwas Neues einfallen lassen. Zu finden sind On- und Offline-Veranstaltungen.

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Der Kunde möchte heutzutage erobert werden, und dann gilt es, ihn zu binden. Eine kostenlose Webinar-Reihe erläutert am 25. Januar 2022 die Erfolgsformel von Pank & Sebold Optik Consulting und die relevanten Marketingtrends von Dr. Mareike Ahlers: „Das umsatzstarke Verkaufserlebnis“.

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IT-Lösungen für Augenoptik-Betriebe wurden bislang meist von Programmierern entwickelt, die selbst aus der Branche kommen. Tempi passati. Längst umwerben Start-ups auch fern der Branche Augenoptiker*innen mit Software-Anwendungen und personalisierbaren Apps. Digital Natives bringen frischen Wind in den sich wandelnden Markt, wie Johannes Fischl und Johannes Artmeier von Umami View.

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Menrad stellt seinen Kunden eine neue Service-Plattform bereit, um damit die Kauf- und Bestellprozesse für Augenoptiker zu modernisieren. Man folge damit den Bedürfnissen der Kunden nach schnellen, bequemen und unkomplizierten Abläufen, so der Brillenhersteller.

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… meint IT-Experte Georg Weiß. In augenoptischen Betrieben hat die Digitalisierung längst nicht den Stand erreicht, den sie haben sollte. Insbesondere was die Aufbereitung der Warenkataloge betrifft, hinkt die Digitalisierung hier oft hinterher. Dabei ginge alles viel einfacher und besser.

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Seit Ende 2021 gibt es eine weitere Version der Brillenbonusversicherung. Auch hier stehen Kundenbindung und Verkürzung der Kaufzyklen klar im Fokus. Geeignet für jeden Augenoptiker, bietet die Brillenversicherung im Januar zwei kurze Webinare an, um Interessierten einen Einblick zu geben, wie das Produkt lokal unterstützen kann.

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Auch in schwierigen Zeiten gibt es sie: kleine Fachgeschäfte, die ihre Kunden begeistern und sich trotz schlechter Rahmenbedingungen positiv entwickeln. Wie das Fachgeschäft Augenblick by Hombach & Doerenbecher, das Ende November in Wiesbaden startete. Fabian Hombach und Timo Doerenbecher eröffnen damit nach Mainz 2018 ihr zweites Fachgeschäft in der Region.

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Für ihr Mittelstands-Barometer befragt die Prüfungs- und Beratungsgesellschaft EY (Ernst & Young) jährlich deutschlandweit nicht Kapitalmarkt orientierte Unternehmen aus dem Mittelstand mit mindestens zehn Millionen Euro Umsatz. Die aktuell befragten rund 800 Betriebe treibt am meisten der Fachkräftemangel um, noch mehr als die Pandemie.

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Rottler wurde kürzlich von der Wirtschaftsförderungs-Gesellschaft Hochsauerlandkreis mbH (WFG) erstmals als familienfreundlich ausgezeichnet. Für zwei Jahre darf das Augenoptik- und Hörakustik-Unternehmen nun das Zertifikat „Familien-Freundliches Unternehmen im Hochsauerlandkreis“ führen.

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